Quy trình và tâm lý khách hàng khi mua hàng

Quy trình và tâm lý khách hàng khi chọn mua sản phẩm đồ nội thất gia đình online.
Bước 1:
– Bạn thường không biết lựa chọn mẫu mã sản phẩm, kiểu dáng, màu sắc. Bạn lên internet tìm kiếm lựa chọn được một sản phẩm.
Bước 2:
– Khi đã chọn được sản phẩm yêu thích, bạn bắt đầu tìm nhà cung cấp
Bước 3:
– Sàng lọc nhà cung cấp và mang so sánh giá cả, chất lượng sản phẩm.

Bước 4:
– Mua đặt hàng online.
Với quy trình trên, bạn có thể đặt mua hàng nội thất gia đình một cách nhanh chóng, thuận tiện không tốn thời gian.
Nhưng có một số khách hàng sau khi đặt hàng trên hệ thống online của một số nhà cung cấp có phản hồi lại:
– Sản phẩm thực tế không giống sản phẩm được giới thiệu trên website. Màu sắc sản phẩm không giống như hình trên web.
– Mua về nhưng không dùng được vì kích thước sản phẩm không giống trong tưởng tượng của họ.
Mới đây nhất một khách hàng mới đặt mua một chiếc ghế hồ bơi.

Ban đầu chị định mua một chiếc giường chỉ để thư giãn, ngồi hóng gió ở ngoài hồ bơi với kích thước 200*90*85
Khi đi vào sản xuất và giao hàng, chị cảm thấy kích thước này rất nhỏ không giống như trong tưởng tượng c

ủa chị nó có thể nằm thư giãn được và yêu cầu làm lại sản phẩm mới.
Vì vậy khi đi mua hàng, đầu tiên bạn hãy xác định bạn mua hàng với mục đích gì và nên trực tiếp làm việc với bên nhà cung cấp để họ có thể hiểu nhu cầu của bạn và tư vấn rõ ràng về sản phẩm cũng như ưu và khuyết điểm của sản phẩm giúp bạn hiểu rõ hơn về sản phẩm. Tránh trường hợp khi bạn nhận hàng, bạn cảm thấy hụt hẫng không như mong muốn.
Chúc bạn có quyết định mua hàng phù hợp với nhu cầu của bạn.